Politique de remboursement

Retours

Vous disposez de 14 jours suivant la réception de votre commande pour nous retourner un produit. Pour être admissible, le produit doit être non utilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine, avec tous ses accessoires (punaises, fil USB, etc.).

Pour amorcer un retour, écrivez-nous à info@aramusique.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous transmettrons les instructions de retour. Les colis retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si nous avons commis une erreur dans la commande.

Remboursements

À la réception et après inspection du produit retourné, nous vous confirmerons l'acceptation du remboursement. Le remboursement sera émis selon le mode de paiement d'origine (crédit ou annulation de la facture, chèque, virement ou carte de crédit) dans un délai de 10 jours ouvrables. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Produits endommagés ou défectueux

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si un produit est endommagé ou défectueux, contactez-nous dans les plus brefs délais à info@aramusique.com afin que nous puissions corriger la situation.

Garantie

Chaque Ara est couvert par une garantie limitée d'un (1) an contre les défauts de fabrication, à compter de la date de livraison. La garantie ne couvre pas l'usure normale, les dommages causés par une mauvaise utilisation, un accident ou une modification du produit. Pour une réclamation sous garantie, écrivez-nous à info@aramusique.com ; nous réparerons ou remplacerons le produit, à notre discrétion.

Annulation

Une commande peut être annulée sans frais tant qu'elle n'a pas été expédiée. Écrivez-nous à info@aramusique.com.